"Call center's" en Chiclayo

Desde hace algún tiempo en nuestra ciudad se han establecido un grupo de empresas  dedicadas al “call center” que prestan servicios directa e indirectamente a las compañías de telefonía española, para atender las inquietudes de los servicios prestados a sus clientes en la madre patria y que han dado la oportunidad de incorporar al mercado laboral a buena parte de personas jóvenes, en su mayoría estudiantes, pero… ¿Por qué nosotros? ¿Por qué no en España?... ¿Es que acaso el capitalismo salvaje busca por el mundo mano de obra barata para explotarla y menoscabar la dignidad de los tercermundistas? ¿O fueron tocados por la mano de dios y con la espada de la virtud vienen a traernos la oportunidad de salir de la pobreza con más oportunidades? ¿Seremos acaso nosotros los que juzguemos la virtud? La verdad, no lo creo.

Estuve investigando un poco acerca de la cultura laboral en España y como está estructurado ese mercado, aun que ya tenía un poco entendido que España tiene muchos problemas  con el ajuste del empleo y conserva desde hace mucho la tasa de desempleo más alta con respecto al promedio de la UE y también la más alta con respecto a la media del empleo temporal. El detalle es que España aun carga en sus entrañas con las medidas proteccionistas laborales que datan desde el gobierno franco, esto genera algo que en los cursos de macroeconomía llamamos “mercado laboral rígido” que es el resultado de las medidas sindicalistas respaldadas por el estado en beneficio de los trabajadores y que hace demasiado difícil y muy costoso para un empresario despedir a un trabajador. Esta medida es perjudicial en una economía porque desincentiva  la creación de puestos de trabajo formales e incrementa de manera desmesurada el empleo temporal o lo que llamamos en el Perú “Sub-empleo”. Con esto ya parece un poco más fácil entender el problema que atraviesa España y la lucha que tienen para poder cambiar y flexibilizar su mercado de trabajo.

Ahora con respecto a nosotros… Tengo la suerte de tener amigos que han trabajado en dichos centros y que han renunciado por diferentes motivos, muchos de ellos (no todos) no tienen nada que ver con el pago y los beneficios sociales que si mas no me equivoco son los que establece la ley peruana con el salario mínimo, si no con problemas de horarios, cansancio, etc. El hecho de que en España se pague a un trabajador de call center 1000 euros y en el Perú 600 nuevos soles, ¿es algo para lanzar el grito de guerra contra el capitalismo? Si esos mismos 600 soles son los que nos dice el estado que como mínimo nos tienen que pagar, ¿entonces quien se lleva el premio a la virtud: el estado o los empresarios? Otra cosita más, el poder adquisitivo de esos 1000 euros es el mismo en España que en el Perú? Claro que nó! En España con ese dinero la gente a las justas puede vivir. Ahora ya no se trata de virtud no?  y aun que yo critico con ferocidad este sistema desde el  fondo, esta es una situación en la cual se han creado oportunidades de trabajo y beneficios donde antes no existían para los jóvenes y que andaban pateando latas en su tiempo libre, y basta preguntarles si esta oportunidad laboral les a mejorado o empeorado su situación, Pero bueno, tú eres libre de decidir como pensar y en que creer, haz tus propias conclusiones.

Siento muchas veces que es muy fácil para nosotros lanzar todo tipo de críticas aun desde el bando mas imparcial, pero una de las cosas más importantes que deberíamos hacer es no dejarnos engañar por bonitas protestas cargadas de verbo beligerante contra lo que no se vea bonito para el que expresa su apreciación “personal” de los hechos, si no someter a juicio propio lo que pasa ante nuestros ojos, aun que a veces sea difícil encontrar relación causa efecto en este tan complejo mundo de la acción humana.